La ePretios.ro, tratăm fiecare comandă cu seriozitate maximă. Fiecare produs este verificat, ambalat în condiții de siguranță și expediat prin parteneri de încredere, cu transport 100% asigurat până la livrarea în mâna clientului.

Metode de livrare

Livrarea comenzilor se efectuează prin următoarele servicii de curierat:

• DHL Express

• UPS

• Curier rapid național (în funcție de destinație, partener regional)

Clientul poate selecta opțiunea de livrare preferată în momentul finalizării comenzii.

Termen de livrare

• România: 1 – 3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

• UE & Internațional: 3 – 7 zile lucrătoare, în funcție de destinație și serviciul ales.

Pentru produsele realizate la comandă, termenul de producție se adaugă separat și este comunicat în prealabil clientului.

Asigurare completă a transportului

Toate produsele expediate sunt acoperite printr-o poliță de asigurare full valabilă pe întreaga durată a transportului.
În cazul rar al pierderii, furtului sau deteriorării în timpul transportului, clientul beneficiază de:

• înlocuirea produsului, dacă este posibil,

• sau rambursarea integrală a valorii achitate.

Confirmare și urmărire colet

După procesarea comenzii, clientul va primi un email de confirmare care include:

• numărul de urmărire (tracking);

• curierul responsabil;

• estimarea livrării.

Clientul este responsabil să furnizeze o adresă corectă și completă. În cazul în care livrarea eșuează din motive ce țin de client (adresă greșită, refuz de primire etc.), costurile suplimentare de reexpediere vor fi suportate de acesta.

Livrări în condiții speciale

Pentru produse de mare valoare sau livrări în afara UE, pot fi aplicate reguli vamale sau condiții speciale de securitate. În astfel de cazuri, echipa noastră va contacta clientul direct pentru confirmare și detalii suplimentare.

Dacă ai nevoie de informații suplimentare despre livrare, contactează-ne la contact@epretios.ro .